FAQ'S
Politica De Reembolso
Soporte
¿Puedo obtener un reembolso después de comprar productos con descuento?
Como sabe, los productos con descuento están excluidos de nuestra política de reembolso, por lo que no podemos reembolsarle en este caso.
¿Cómo puedo obtener un reembolso?
Puede obtener un reembolso si su pedido es dentro de los 5 días y cumple con nuestros requisitos. Ver más política de reembolso.
Si mi pedido se pasa del tiempo para el reembolso. ¿Puedo obtener un reembolso?
Lamentamos mucho decir que no podemos darle el reembolso en este caso. Porque va en contra de nuestra política, por lo que no podemos romper la regla. Además, si tiene algún problema, le brindaremos el mejor soporte.
¿Puedo obtener un reembolso por los servicios de personalización?
Cuando solicita nuestros servicios de personalización, asignamos a nuestro desarrollador para que contribuya a los proyectos. Durante el proceso del servicio de personalización, lo ayudaremos a resolver todos los problemas para garantizar que funcione en su sitio web con normalidad. Además, la tarifa que pagó por nuestro servicio es una cantidad de tiempo y costo que nuestro desarrollador gasta en atenderlo. Por lo tanto, no se puede reembolsar.
How can I get support?
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Which issues will be late?
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What should we do if we are not satisfied with your support?
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Do you support with your Free products
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Can I order with customization service?
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¿Tienes Preguntas?
Barrio Nazareth, Provincia de Cartago, Cartago, Costa Rica
(506) 8867-7120
info@koptents.com
Mantenimiento & Cuidados
¿Qué cubre?
KOP garantiza al comprador final que su producto está libre de defectos en material y maniobras para los términos descritos, a excepción de los mencionados a continuación. La vida del producto es determinada desde la fecha de compra hasta el momento en que el producto no se pueda reparar debido al desgaste normal.
¿Qué NO cubre?
KOP no se responsabiliza por el daño natural de los materiales que sucede inevitablemente por el uso prolongado del equipo, por ejemplo, daños provocados por luz UV en su RTT o zippers dañados, entre otros. Tampoco, defectos causados por accidente, abuso o mal uso, alteraciones, ataques de animales, daños por tormenta o cuidado inadecuado.
NO HAY OTRAS GARANTÍAS EXPRESAS MÁS ALLÁ DE LOS TÉRMINOS DE ESTA GARANTÍA LIMITADA. EN NINGÚN CASO, KOP SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES.
¿Qué haremos?
Si después de revisar e inspeccionar el equipo, encontramos que este posee un daño debido a defectos en materiales o de fábrica, repararemos o reemplazaremos el equipo o pieza afectada, sin ningún cargo adicional.
¿Cómo obtener el servicio de garantía?
Contáctenos al correo info@koptents.com o al distribuidor donde adquirió el producto para agendar una fecha de atención y evaluación del equipo.
Reparaciones
Si su equipo KOP necesita mantenimiento o ser reparado por el daño natural de los materiales, por defectos causados por accidente, abuso, alteraciones, ataques de animales, daños por una tormenta, mal uso o cuidado inadecuado que no están incluidos dentro de la garantía, proveeremos el servicio necesario por un monto adicional según el daño, además de los costos de movilización y transporte. Solicitamos que al equipo al que se le brinde mantenimiento este limpio de acuerdo con nuestras recomendaciones de cuidados. Contáctenos y explíquenos sobre lo que necesita ser reparado con detalle, será un placer atenderle.
Término de la garantía
Garantía limitada de 1 año. Aplica para todos los componentes de las tiendas que incluyen la base, tubos de aluminio, escalera, tela y costura. Términos de la garantía varía según el artículo.
Manuales & Tutoriales
TOLDO KOP 200 X 140 X 200 CM
Nuestra KOP Magma fue especialmente diseñada para vehículos estilo SUV compactos, con capacidad para 2 personas y espacio extra para un niño, su mascota o su equipaje; sin dejar de lado la calidad, seguridad y confort para sentirse como en casa.
TOLDO MONTEZUMA
KOP Montezuma, medio metro más larga que la Cocles, está diseñada para un armado práctico y es especial para esas personas que les encanta acampar cómodamente. Perfecta para instalar al lado de su vehículo, simplemente conectándola a su toldo lateral, o bien, puede ser instalada en donde desee acampar. Sus ventanas y sus pequeños respiradores superiores permiten circular la ventilación necesaria en el interior de la tienda; además, el material de la tienda es 100% a prueba de agua, la cual le permitirá resguardarse en momentos de lluvia.
KOP IRAZU
Si su familia es de 3 o más personas, o le gusta salir con tu círculo de amigos, definitivamente la KOP Irazú es su mejor opción. Con espacio adicional para su maleta de viaje o su mascota; además, se adapta a cualquier pick up, van o camión. Duerma con los suyos cómodamente. si así lo prefiere, y disfrute de la tranquilidad y confort de nuestras tienda de techo.
KOP POAS
Nuestra KOP Magma fue especialmente diseñada para vehículos estilo SUV compactos, con capacidad para 2 personas y espacio extra para un niño, su mascota o su equipaje; sin dejar de lado la calidad, seguridad y confort para sentirse como en casa.
KOP TURRIALBA
Si su familia es de 4 o más personas, o le gusta salir con tu círculo de amigos, definitivamente la KOP Turrialba es una opción perfecta. Con espacio adicional para su maleta de viaje o su mascota; además, se adapta a cualquier pick up, van o camión. Duerma con los suyos cómodamente. si así lo prefiere, y disfrute de la tranquilidad y confort de nuestras tienda de techo.